Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

Bienvenido a Perfumes Luxor. Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos de Servicio, así como las políticas de devolución, reembolso, envío, privacidad y demás condiciones aplicables publicadas en nuestra tienda.

Estos términos se aplican sin limitar los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

1. INFORMACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

Nombre comercial: Perfumes Luxor

Actividad: Comercialización de perfumería y fragancias.

País: México

Correo electrónico: contacto@perfumesluxor.com

Teléfono: +52 56 1785 5470

2. USO DE LA TIENDA

Al utilizar este sitio declaras que proporcionarás información verdadera, actualizada y suficiente para procesar tus pedidos.

No deberás utilizar nuestra tienda, productos, contenidos o servicios para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar a Perfumes Luxor, otros clientes o terceros.

Perfumes Luxor podrá tomar medidas razonables para prevenir fraude, abuso, suplantación de identidad, contracargos improcedentes o cualquier otro uso indebido de sus servicios.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Procuramos mostrar de manera clara y precisa las características, presentación, contenido, fotografías y demás información de nuestros productos.

Debido a diferencias entre pantallas, iluminación, actualizaciones de presentación realizadas por los fabricantes o variaciones propias de los productos, pueden existir diferencias menores entre las imágenes mostradas y el producto recibido.

Las fotografías tienen fines ilustrativos y no sustituyen la descripción específica de cada producto.

Cuando una modificación resulte sustancial o afecte las características bajo las cuales fue ofrecido el producto, se atenderá conforme a la legislación aplicable.

4. PRECIOS

Todos los precios publicados se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique otra moneda.

Los precios podrán cambiar para compras futuras sin previo aviso.

El precio aplicable a un pedido será el mostrado al cliente al momento de confirmar la compra, sujeto a correcciones cuando exista un error evidente de captura, sistema o publicación y siempre conforme a la legislación aplicable.

Los costos de envío y cualquier cargo adicional aplicable serán mostrados antes de finalizar el pedido.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto deje de estar disponible después de haberse realizado un pedido, Perfumes Luxor se pondrá en contacto con el comprador para ofrecer las alternativas que correspondan.

Cuando no sea posible surtir el producto adquirido, se procederá conforme a la legislación aplicable, incluyendo el reembolso cuando corresponda.

6. PEDIDOS

La recepción de una orden no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado de manera definitiva.

Perfumes Luxor podrá revisar los datos del pedido, disponibilidad, pago, dirección de entrega y demás información necesaria antes de procesarlo.

Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa razonable, incluyendo:

Falta de disponibilidad del producto.
Imposibilidad de validar el pago.
Información de entrega insuficiente o materialmente incorrecta.
Error evidente en precio o descripción.
Indicios razonables de fraude o uso indebido.
Operaciones que puedan infringir la legislación aplicable.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por Perfumes Luxor y corresponda realizar un reembolso, este se procesará mediante el método aplicable.

7. PAGOS

El cliente deberá proporcionar información correcta para realizar el pago.

Las operaciones podrán estar sujetas a validaciones realizadas por bancos, procesadores de pago, Shopify u otros proveedores externos.

Perfumes Luxor no tiene control sobre rechazos, bloqueos o tiempos de procesamiento determinados directamente por dichas instituciones.

Una compra se considerará pagada cuando el sistema correspondiente confirme la operación.

8. PREVENCIÓN DE FRAUDE

Perfumes Luxor podrá realizar verificaciones razonables cuando existan inconsistencias relacionadas con un pedido, pago, identidad, dirección, reclamación o producto.

Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional razonablemente relacionada con la operación con la finalidad de prevenir fraude o proteger la seguridad de las partes.

Perfumes Luxor podrá conservar registros relacionados con la preparación y envío de los pedidos, incluyendo fotografías, videos, códigos de lote, presentación, sellos, etiquetas, peso del paquete, guía de mensajería y otros elementos razonablemente útiles para verificar la mercancía enviada.

9. ENVÍOS

Los pedidos serán enviados conforme a nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar debido a la ubicación, cobertura, temporadas de alta demanda, condiciones meteorológicas, contingencias, operación de la empresa de mensajería u otras circunstancias fuera del control razonable de Perfumes Luxor.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

Perfumes Luxor no será responsable por retrasos directamente ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el comprador.

10. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Todos los pedidos son preparados procurando utilizar medidas razonables de protección.

Cuando un cliente manifieste haber recibido un producto roto, derramado, dañado, incorrecto o alterado, deberá iniciar el procedimiento de revisión establecido en nuestra Política de Devolución y Reembolso.

La presentación de una reclamación no genera automáticamente un reembolso, reposición o devolución.

Perfumes Luxor podrá solicitar evidencia y comparar la información presentada por el cliente con los registros disponibles del pedido.

Cuando existan indicios de daño ocurrido durante el traslado, Perfumes Luxor podrá gestionar la reclamación correspondiente con la empresa de mensajería.

11. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Todas las solicitudes de devolución, reposición, cambio o reembolso estarán sujetas a nuestra Política de Devolución y Reembolso.

No deberán enviarse productos de regreso a Perfumes Luxor sin haber recibido previamente instrucciones para hacerlo.

La recepción de fotografías, videos, mensajes o cualquier otra evidencia no constituye por sí misma aceptación de responsabilidad ni autorización automática de reembolso, reposición o devolución.

12. PRODUCTOS ABIERTOS, UTILIZADOS O MANIPULADOS

Debido a la naturaleza de los productos de perfumería, las solicitudes motivadas únicamente por cambio de opinión podrán estar sujetas a que el producto se conserve sin uso, alteraciones o manipulaciones innecesarias.

No procederán reclamaciones por daños ocasionados directamente por mal uso, golpes, caídas, almacenamiento inadecuado, exposición al calor o humedad, alteraciones, sustitución del producto o manipulación posterior a la entrega atribuible al comprador.

Lo anterior no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor en casos de defectos, errores o incumplimientos protegidos por la legislación aplicable.

13. RECLAMACIONES INCONSISTENTES O PRODUCTOS SUSTITUIDOS

Perfumes Luxor podrá declarar improcedente una reclamación cuando existan elementos suficientes para determinar que:

El producto presentado no corresponde al originalmente enviado.
Los códigos de lote, presentación, etiquetas, sellos u otros identificadores no coinciden con los registros disponibles.
El producto fue sustituido total o parcialmente.
Existen señales de manipulación o alteración posterior a la entrega.
El daño fue ocasionado después de recibir el pedido.
La evidencia presentada resulta materialmente inconsistente con los registros disponibles del pedido.

Cada caso será revisado de manera individual.

14. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE

El comprador es responsable de proporcionar datos correctos, incluyendo:

Nombre.
Dirección.
Código postal.
Teléfono.
Correo electrónico.
Información necesaria para procesar el pedido.

Perfumes Luxor no será responsable por problemas derivados directamente de información incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, salvo disposición legal en contrario.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías propias, textos, elementos gráficos y demás contenido perteneciente a Perfumes Luxor no podrán ser utilizados, reproducidos o explotados comercialmente sin autorización cuando se encuentren protegidos por los derechos correspondientes.

Las marcas de perfumes comercializadas pertenecen a sus respectivos titulares.

La venta de un producto no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual relacionados con su marca o diseño.

16. SERVICIOS Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, procesadores de pago, empresas de mensajería y otros proveedores tecnológicos.

La disponibilidad o funcionamiento de dichos servicios puede depender de sus propios términos, sistemas y condiciones operativas.

Perfumes Luxor no controla directamente las interrupciones o fallas originadas exclusivamente en plataformas externas, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan frente al consumidor.

17. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Los pedidos y servicios pueden verse afectados por acontecimientos fuera del control razonable de Perfumes Luxor, tales como fenómenos naturales, contingencias, bloqueos de rutas, interrupciones logísticas, fallas generalizadas de servicios, disposiciones de autoridad u otras circunstancias extraordinarias.

Cuando ocurra alguna de estas situaciones, procuraremos informar al cliente y proporcionar la solución que corresponda según las circunstancias y la legislación aplicable.

18. COMUNICACIONES

El cliente autoriza que las comunicaciones relacionadas con su pedido puedan enviarse mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Esto puede incluir confirmaciones de pedido, información de pago, seguimiento de envío, aclaraciones y comunicaciones relacionadas directamente con la operación.

19. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

Perfumes Luxor podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando cambien sus procesos comerciales, servicios o disposiciones aplicables.

Las modificaciones serán aplicables a operaciones futuras a partir de su publicación y no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por compras realizadas con anterioridad.